Pravila privatnosti
Poliklinika Optotim d.o.o. obvezuje se pružati maksimalnu zaštitu vaših osobnih podataka tako što prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza. Vaše osobne podatke upotrebljavat ćemo u skladu s namjenom za koju ste nam ih povjerili. Poliklinika Optotim d.o.o. osobne podatke prikuplja, obrađuje i upotrebljava isključivo uz vaše dopuštenje i sukladno zakonskim propisima.
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju razloge i načine na koje Poliklinika Optotim d.o.o. (dalje u tekstu: “Optotim”) obrađuje vaše osobne podatke.
Optotim je usmjeren na zaštitu vaših osobnih podataka i njihovu obradu u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pročitajte ova Pravila pažljivo kako biste razumjeli razloge i načine prikupljanja i korištenja vaših osobnih podataka. Optotim je voditelj obrade vaših osobnih podataka. Imamo službenika za zaštitu osobnih podataka i možete nas kontaktirati putem adrese e-pošte: poliklinika@optotim.com ili na adresu: Poliklinika Optotim, Bogovićeva 1/3.kat, 10 000 Zagreb.
Svrhe u koje obrađujemo osobne podatke
Vaše osobne podatke obrađujemo zbog toga što zakonski propisi nalažu određena postupanja, ili zbog ispunjavanja ugovornih obveza, ili zbog poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora ili temeljem naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.
Ako osobne podatke ne možemo obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova, zatražit ćemo vašu privolu. Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na adresu e-pošte: poliklinika@optotim.com ili na adresu: Poliklinika Optotim, Bogovićeva 1/3.kat, 10 000 Zagreb. Provedeno povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije povlačenja.
Vaše osobne podatke obrađujemo ako je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, u marketinške svrhe, u svrhe unaprjeđenja našeg poslovanja i vašeg korisničkog iskustva (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada kontaktirate našu službu za korisnike, kada se prijavite na naš newsletter, kada ispunite anketu o našim proizvodima i uslugama itd.).
Kategorije osobnih podataka
Naručivanje
Vaše osobne podatke koristimo prilikom obrade i realizacije narudžbi i kod obrade plaćanja. Potrebni su nam osobni podaci: ime, prezime, adresa, e-mail, broj mobitela. Navedeni osobni podaci zaštićeni su ugovorom kojeg imamo s trećim stranama i neće se upotrebljavati ni za koju drugu svrhu osim za izvršavanje dostave naručenih paketa. Dodatno, uz vaše izričito dopuštenje, prikupljat ćemo iste podatke neophodne za izvršenje narudžbe (ime, prezime, adresu, e-mail, broj mobitela) u svrhu daljnje interne statističke obrade podataka.
Izmjena, brisanje i pristup osobnim podacima
Za sve podatke za koje ste nam u bilo kojem trenutku u gore opisanim slučajevima dali suglasnost da ih smijemo koristiti u navedene svrhe, možete u bilo kojem trenutku zatražiti izmjenu, brisanje i uvid. Sve što trebate učiniti je kontaktirati nas upitom na poliklinika@optotim.com i navesti nam daljnje naputke kako da postupimo s vašim podacima.
Vaša prava
Pravo na pristup
Imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju – između ostalog – svrhe obrade, kategorije osobnih podataka o kojima je riječ, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti vaše pravo pristupa.
Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije koje ste zatražili, možemo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.
Pravo na ispravak
Imate pravo ishoditi od nas ispravljanje vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.
Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”)
Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas brisanje vaših osobnih podataka, a mi smo ih obvezni izbrisati.
Pravo na ograničenje obrade
Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.
Pravo na prigovor
Pod određenim uvjetima, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju u cilju izravnog marketinga te možete tražiti od nas da više ne obrađujemo vaše osobne podatke.
Pravo na prenosivost podataka
Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti vaše osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom obliku i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja.
Ako želite saznati više ili želite koristiti jedno ili više prethodno navedenih prava, kontaktirajte nas na: poliklinika@optotim.com ili na adresu: Poliklinika Optotim d.o.o., Bogovićeva 1/3.kat, 10 000 Zagreb.
Također, ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Čuvanje osobnih podataka
Osobne podatke koje prikupimo o Vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od bilo koje organizacije ili pojedinca.
Prikupljeni osobni podaci za prethodno navedene svrhe bit će pohranjeni u trajanju potrebnom za navedene svrhe. Vaši osobni podaci neće se čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što Optotim razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljenji ili obrađeni. Optotim će određene osobne podatke čuvati u razdoblju koji propisuje zakon odnosno drugi propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka.
Ako ste nam dali privolu, Vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ako izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.
Ako je pokrenut sudski, upravni ili izvan sudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. Optotim će određene osobne podatke čuvati u razdoblju koji propisuje zakon odnosno drugi propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka.
Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim poslovnim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime Optotim. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanja, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan prodajnih centara. Dužnost je tih pružatelja usluga, sukladno ugovornim pravima i obvezama, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili uz obvezu da ih primjereno zaštite i smatraju poslovnom tajnom.
U nekim slučajevima, poslovni partneri koji pružaju usluge u ime ili za Optotim mogu Vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da s Vašim podacima postupaju primjenjujući posebne sigurnosne mjere u skladu s propisima koji se primjenjuju u Europskoj uniji.
Kolačići
Zadržat ćemo i procijeniti informacije o Vašem nedavnom posjetu našoj mrežnoj stranici i kako ste koristili njezine različite dijelove radi analitičkih ciljeva, odnosno kako bismo razumijeli na koji način korisnici koriste našu mrežnu stranicu.
Kako bi održavali mrežnu stranicu i osigurali njezine funkcionalnosti na očekivanoj razini, Optotim koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”. Kolačići su male datoteke koje dostavljamo na Vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Kolačići mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati našu mrežnu stranicu i pregledavati rezultate koji su relevantni za Vas. Kolačići nam pokazuju ono što zanima Vas i druge posjetitelje naše mrežne stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.
Kako možete isključiti kolačiće domene poliklinikaoptotim.hr
Ako se iz nekog razloga protivite uporabi naših kolačića u ove svrhe, možete ovdje isključiti kolačiće i pobrisat ćemo ih te ih više nećemo spremati na Vašem uređaju dok ih ovdje ponovo ne uključite.
Popis kolačića koje prikupljamo za normalni rad web stranice
Donja lista sadrži popis kolačića koje prikupljamo i vrstu podataka koje pohranjujemo:
Naziv kolačića: FORM_KEY
Opis kolačića: Pohranjuje nasumično generirani ključ koji sprječava krivotvorene zahtjeve.
Naziv kolačića: PHPSESSID
Opis kolačića: Identifikacijski broj vaše sesije na poslužitelju.
Naziv kolačića: GUEST-VIEW
Opis kolačića: Dopušta gostima korisnicima pregled i uređivanje njihovih narudžbi.
Naziv kolačića: PERSISTENT-SHOPPING-CART
Opis kolačića: Poveznica do informacija koje se odnose na vašu košaricu i povijest pregleda, ukoliko ste to zatražili.
Naziv kolačića: STF
Opis kolačića: Informacija o proizvodima koje ste proslijedili poznanicima putem elektroničke pošte.
Naziv kolačića: USER-ALLOWED-SAVE-COOKIE
Opis kolačića: Prikaz trgovine ili jezika koji ste odabrali.
Naziv kolačića: STORE
Opis kolačića: Ukazuje na to je li korisnik dopustio korištenje kolačića.
Naziv kolačića: MAGE-CACHE-SESSID
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: MAGE-CACHE-STORAGE
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: MAGE-CACHE-TIMEOUT
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: SECTION-DATA-IDS
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: PRIVATE-CONTENT-VERSION
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: X-MAGENTO-VARY
Opis kolačića: Omogućuje spremanje sadržaja u brzu memoriju kako bi se stranice brže učitavale.
Naziv kolačića: MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION
Opis kolačića: Omogućuje prijevod sadržaja na druge jezike.
Naziv kolačića: MAGE-TRANSLATION-STORAGE
Opis kolačića: Omogućuje prijevod sadržaja na druge jezike.
Naziv kolačića: mage-banners-cache-storage
Opis kolačića: Omogućuje kontrolu spremanja oglasnih slika u spremnik privremene memorije.
Naziv kolačića: mage-messages
Opis kolačića: Omogućuje kontrolu spremanja sistemskih poruka u spremnik privremene memorije.
Naziv kolačića: STUID
Opis kolačića: Omogućuje identifikaciju jedinstvene sesije unutar preglednika.
Naziv kolačića: STVID
Opis kolačića: Omogućuje identifikaciju jedinstvenih korisnika povratnika unutar preglednika.
Popis kolačića za analitičke, marketinške i tehničke svrhe
Donja lista sadrži popis kolačića koje prikupljamo i vrstu podataka koje pohranjujemo:
Naziv kolačića: ga, gid
Opis kolačića: Ovi kolačići koriste se za analitiku posjeta stranici. (Treća strana: Google Analytics)
Naziv kolačića: UNAM
Opis kolačića: Ovaj kolačić omogućuje dijeljenje poveznica putem društvenih mreža.
Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Sukladno članku 10. stavku 3 Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/2014) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda i/ili usluga mogu poslati na e-mail adresu poliklinika@optotim.com. Prigovore kupaca smatramo apsolutnim prioritetom, stoga ćemo na iste nastojati odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije 15 dana od dana zaprimanja dopisa na našu adresu.